Termes et conditions

1 - Objet



Le présent document établit les informations précontractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur le site www.lisarco.pt, visée à l'article 4 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février , et tous les sous-domaines / sous-sites Web. Le domaine www.lisarco.pt est la propriété de Lisarco, Lda., Basée au Complexe Industriel de Granja, lot M Armazém F 2625-607 Vialonga, personne morale n ° 502977051, qui est également son numéro d'enregistrement au bureau d'enregistrement Comercial de Lisboa, au capital social de 100 000,00 €, ci-après dénommée Lisarco. Lisarco se réserve le droit de modifier librement ces informations précontractuelles afin de les adapter à la législation applicable, sans préavis. Tant la navigation sur le site www.lisarco.pt, ses sous-domaines et sous-sites, que l'achat de tout produit à ces adresses, présuppose l'acceptation des présentes informations et conditions générales d'utilisation contenues dans cette page.



2 - Conditions d'utilisation de www.lisarco.pt



L'Utilisateur s'engage à utiliser ce site dans le respect des dispositions de la législation applicable, en s'abstenant d'utiliser le site pour des activités contraire à la loi, à la morale et aux bonnes coutumes, ou aux droits et intérêts d'autrui. Le site Web www.lisarco.pt peut avoir des liens vers d'autres sites Web, qui peuvent contenir des informations / outils utiles pour ses utilisateurs. Ces conditions générales ne s'appliqueront pas aux sites Web de tiers. En tant que tel, si l'utilisateur visite un autre site Web, redirigé depuis notre site Web, il doit lire la politique de confidentialité de celui-ci.



3 - Modification des présentes



Conditions Lisarco se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment, sans préavis, la présentation et le contenu du site, ses services et les conditions générales d'utilisation, sauf pour les contrats déjà signés et en cours d'exécution. Ces modifications serviront à améliorer le site Web, tout en améliorant les services proposés à l'utilisateur du site Web qui, s'il n'est pas d'accord avec les changements introduits, peut résilier le contrat.



4 - Propriété



intellectuelle Tous les contenus et informations sur www.lisarco.pt et ses sous-domaines sont la propriété de Lisarco et donc l'utilisation, la reproduction, la copie et la diffusion par d'autres moyens de logos , les textes, images et vidéos présents sur ce site sont soumis à votre autorisation préalable à cet effet.



5 - Informations sur les produits et les prix



5.1 Informations sur les produits



Lisarco prend en compte les informations sur les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques partagées par ses fournisseurs, des photos et des vidéos qui illustrent produits commercialisés, dans le strict respect des meilleurs standards du marché. Lisarco entend que les informations présentées soient exemptes d'erreurs, chaque fois qu'elles surviennent et sont détectées, elle procédera, dans les meilleurs délais, à les corriger, cependant, elle ne pourra être tenue responsable en cas d'erreurs dans les références, descriptions, caractéristiques, valeurs et / ou images / photographies des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques indépendants de leur volonté.



5.2 Information sur les prix



Les prix de vente au public indiqués sur www.lisarco.pt et leurs sous-domaines sont présentés en euros. La TVA est incluse dans tous les prix mentionnés, sauf indication contraire. Les frais du service d'expédition sont à la charge de l'utilisateur et de l'acheteur, et s'ajoutent à la valeur totale des produits sélectionnés, lorsqu'ils sont ainsi attribués. L'utilisateur sera informé de ces frais avant de valider sa commande et de terminer le processus d'achat. Lisarco se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, Lisarco s'engage à appliquer les tarifs et prix indiqués au moment de la passation du bon de commande. En cas de survenance d'une erreur informatique, manuelle, technique ou autre, qui entraîne une modification substantielle non attendue par Lisarco du prix de vente au public, de telle sorte qu'elle devienne exorbitante ou manifestement insignifiante, le bon de commande sera considéré comme invalide et annulé. Les prix et produits disponibles sur www.lisarco.pt, ne sont valables que pour les commandes passées via www.lisarco.pt,



6 - Processus d'achat



6.1 Inscription



Pour il est nécessaire de passer un bon de commande pour accéder à www.lisarco.pt et s'inscrire en tant qu'utilisateur sur ce site Web, en remplissant le formulaire électronique en suivant les instructions pour chaque étape. Après inscription, l'utilisateur pourra acheter son (ses) produit (s).



6.2 Disponibilité des produits



Tous les articles trouvés sur le site www.lisarco.pt avec indication de la disponibilité des stocks sont disponibles à la commande. Les articles disponibles sur www.lisarco.pt ont un stock limité et en période de forte demande, les stocks peuvent changer et les informations disponibles dans le magasin peuvent ne pas être immédiatement mises à jour, de sorte qu'ils peuvent être indisponibles sans préavis. Cependant, comme nous avons une grande variété de produits disponibles, vous pouvez trouver des articles similaires qui correspondent à vos besoins et qui ont les fonctionnalités que vous souhaitez.



6.3 Moyens de paiement



Lisarco propose plusieurs solutions pour procéder au paiement de votre commande sur www.lisarco.pt: DAB: Temporairement indisponible Virement bancaire: Le client doit procéder à un virement bancaire pour les données présentées lors de la sélection du même mode de paiement. PayPal: Temporairement indisponible



6.4 Frais de livraison



Les frais de livraison dépendent de la catégorie de produit et du type de livraison choisi. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat, via notre transporteur. Les frais de livraison sont indiqués au moment de l'exécution de la commande, sauf indication contraire.



6.5 Frais et taxes



Les prix de vente publique indiqués sur www.lisarco.pt et ses sous-domaines sont présentés en euros. La TVA due est incluse dans tous les prix, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont à la charge de l'utilisateur et s'ajoutent au prix total des produits sélectionnés par l'utilisateur. Ils seront informés de ces frais et prix avant de confirmer votre commande et de terminer le processus d'achat, sauf indication contraire.



6.6 Traitement et livraison de la commande



Les livraisons des commandes effectuées en ligne seront effectuées à l'adresse de livraison / d'expédition indiquée dans la commande respective. Remarque importante: votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement correspondant. Si une commande fausse ou frauduleuse est détectée, elle peut être annulée sans préavis. Retours pour dommages dus au transport: tous les articles sont livrés dans un emballage sûr. Si vous détectez des dommages externes à l'emballage du produit, vous devez signaler ce défaut au transporteur au moment de la livraison, en faisant également référence à ce dommage dans le document prouvant la livraison. Vous devez également contacter notre service clientèle au  351 219 731 302. Si vous constatez une non-conformité ou un défaut dans l'article que vous avez acheté, vous devez le signaler à Lisarco dans un délai maximum de 60 (soixante) jours à compter de à compter de la date à laquelle vous l'avez détecté, en contactant notre service clientèle au   351 219 731 302. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par nos partenaires logistiques ou des situations indépendantes de notre volonté.



6.7 Suivi des commandes



Pour le suivi des commandes, vous devez contacter directement notre Service Clientèle  351 219 731 302, qui vous donnera toutes les informations concernant votre livraison.



7 - Garantie



Les articles vendus par Lisarco sur www.lisarco.pt, sont couverts par le régime de garantie légale, conformément aux dispositions de l'article 5 du décret-loi n ° 67/2003, du 8 Avril, avec des modifications introduites par le décret-loi n ° 84/2008 du 21 mai. Retours pour dommages dus au transport - Si vous détectez une anomalie ou un dommage causé par le transport de l'article que vous avez commandé, vous devez le signaler à notre service d'assistance. La garantie n'est valable que lorsque le matériel est installé par une entreprise / technicien certifié au paragraphe 1 de l'article 7 et au paragraphe 1 de l'article 13 du décret-loi n ° 145/2017, du 30 novembre. La garantie s'applique aux pièces de l'équipement installé et ne couvre pas les déplacements des techniciens ou la main-d'œuvre nécessaire pour remplacer les pièces. La garantie accordée par les marques Mitsubishi Electric, Daikin et Mídea est de trois ans, contre les défauts de fabrication dûment prouvés. La garantie donnée par les marques Hitachi, Haier, Haice, LG, General, Fujitsu, Toshiba, Sharp et Panasonic est de deux ans, contre les défauts de fabrication dûment prouvés.



8 - Retours



8.1 Droit de rétractation gratuite:



Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour où il prend physiquement possession du bien ou du jour où il en prend physiquement possession du dernier article, dans le cas de plusieurs marchandises commandées en une seule commande et livrées séparément, pour retourner votre commande, et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif, conformément aux dispositions du paragraphe 1 de l'article 10 du DL nº 24/2014 , du 14 février. Vous pouvez le faire tant que l'article est dans le même état qu'il a été vendu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires qui le composent. Vous pouvez le faire comme suit: • Contactez notre service d'assistance téléphonique au   351 219 731 302 pour obtenir des informations sur les procédures d'expédition. Remarque: Ne jamais expédier l'article à Lisarco sans contact préalable avec la ligne d'assistance  351 219 731 302. 8.2 Politique de retour Lisarco.pt (boutique en ligne): Si vous avez acheté un article sur www.lisarco.pt, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Vous pouvez le faire tant que l'article est dans le même état qu'il a été vendu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires qui le composent. Vous pouvez le faire en contactant notre service clientèle au  351 219 731 302, pour obtenir des informations sur les procédures d'expédition. Il n'est pas possible d'expédier l'article à Lisarco sans contact préalable avec la ligne d'assistance clientèle. Les conditions de retour sont les suivantes: - Articles sans signe de mauvaise utilisation; - Retour de l'article complet, avec tous ses composants et accessoires, mode d'emploi et emballage d'origine en parfait état; Délai de retour: jusqu'au 14e jour consécutif, à compter du jour de la livraison. Dans le cas d'un retour, les frais administratifs de 100 € (Cent Euros) seront à la charge du client, majorés des frais de transport respectifs.



9 - Réparations / Assistance après-vente



Si vous le souhaitez, nous garantissons la collecte de l'article et le traitement de l'ensemble du processus d'Assistance Technique. Vous devez contacter au préalable notre Service Client au  351219731 302 ou geral@lisarco.pt.



10 - Service Clientèle: Aide, Suggestions et Réclamations



A tout moment, l'utilisateur du site peut contacter le Service Clientèle, via l'adresse e-mail générale @ lisarco .pt, ou en appelant le  351219731302 de 8h00 à 20h00 tous les jours ouvrables et de 9h00 à 17h00 le samedi.



11 - Responsabilité



Lisarco n'est pas responsable des dommages résultant de tout virus informatique ou de toute autre situation dont il est étranger et qui empêchent l'accès et le bon fonctionnement du domaine www.lisarco.pt ainsi que des services disponible dessus. Lisarco décline toute responsabilité dans le choix du matériel par le client lors de la commande, précisant que le client doit avoir les conseils appropriés.



12 - Législation applicable



Les présentes conditions générales et tous les contrats qui peuvent être conclus en vertu de celles-ci sont régis par la loi portugaise.



13 - Règlement extrajudiciaire des litiges



En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'entité de règlement des litiges de consommation de Lisbonne Plus d'informations sur Portal do Consumidor www.consumidor.pt.